Nettoyage Extrême France : 14 questions, 14 réponses

48 heures en moyenne en Île-de-France après acceptation du devis. Pour les urgences (sinistre récent, squat actif, alerte du voisinage, expert assurance imminent), nous intervenons sous 24 heures voire le jour même selon les disponibilités. Dans les départements limitrophes : 48 à 72 heures.

Très variable selon la nature du chantier : une demi-journée à 1 jour pour des fientes de pigeons ou tags ; 1 à 3 jours pour un dégât des eaux ou un post-incendie ; 3 à 5 jours pour un squat ou un logement insalubre ; jusqu'à 7 à 10 jours pour les cas extrêmes nécessitant retrait de revêtements imprégnés et passages de contrôle. Le devis indique la durée précise après évaluation.

Trois certifications principales : Certibiocide (formation obligatoire à la manipulation des biocides TP2/TP4, valide 5 ans), désinfection conforme à la norme NF EN 14476 (efficacité virucide, bactéricide, levuricide), traçabilité DASRI pour les déchets d'activité à risque infectieux (bordereau Cerfa 11351). Plus une RC Pro à hauteur professionnelle (plusieurs millions d'euros). Attestations à disposition sur simple demande.

Le nettoyage extrême relève d'un protocole sanitaire, pas d'un ménage. Il implique des EPI complets (combinaisons Tyvek, masques FFP3), des biocides homologués TP2/TP4, des conditions de manipulation et d'élimination des déchets strictes, et une traçabilité réglementaire (DASRI). Une entreprise de nettoyage classique n'est pas équipée ni autorisée à traiter du sang, des fluides corporels, des déchets contaminés ou des locaux post-incendie.

Variable selon la nature du chantier : tags/graffitis 300-2 500 €, fientes de pigeons 600-3 500 €, dégât des eaux 1 200-6 500 €, squat 1 800-8 500 €, post-incendie 2 500-12 000 €, logement insalubre 2 800-10 000 €, post-mortem 3 500-12 000 €. Voir la page tarifs pour le détail. Devis ferme avant intervention, transport et certifications inclus.

Oui dans la majorité des cas. La multirisque habitation couvre les sinistres incendie et dégât des eaux jusqu'à un plafond. Certains contrats PNO (propriétaire non occupant) incluent une garantie squat ou occupation illégale. Pour les copropriétés, les assurances syndic prennent en charge les graffitis et nuisibles en parties communes. Nous fournissons devis détaillé, photos avant/après horodatées et facture au format expert.

Oui, nous pratiquons régulièrement la facturation directe aux compagnies d'assurance, syndics, bailleurs sociaux ou privés, MJPM, notaires (post-mortem), et collectivités. Dossier administratif complet (devis, RC Pro, certificat de remise en état) systématiquement fourni.

Systématiquement. Avant intervention, nous établissons ensemble la liste des objets à conserver. Papiers (factures, livrets de famille, photos), bijoux, alliances, montres et tout ce qui a une valeur sentimentale ou administrative sont mis de côté avant évacuation et remis aux ayants droit. En cas de doute, on conserve plutôt que jeter. Particulièrement crucial sur les chantiers post-mortem et logement insalubre.

Tout est trié sur place selon la nature des déchets : 1) DASRI (déchets d'activité de soins à risque infectieux) — pour le sang, fluides corporels, matériaux contaminés post-mortem, conditionnement strict en collecteurs jaunes avec bordereau Cerfa 11351. 2) DEEE, métaux, textiles → filières de recyclage agréées. 3) Tout-venant → déchèterie professionnelle avec bordereau de dépôt. Aucun déchet sauvage, jamais.

Oui, c'est l'un de nos engagements forts. Véhicules banalisés sans logo, équipes en civil à l'arrivée, EPI revêtus à l'intérieur du logement uniquement. Aucune information échangée avec voisins, gardiens ou tiers, sauf consigne explicite. Sortie des sacs et déchets planifiée pour minimiser la visibilité dans la copropriété.

Oui, c'est fréquent (héritiers à distance, propriétaires à l'étranger). Vous nous remettez les clés (en main propre, par lockbox, via le notaire ou le syndic), nous vous transmettons photos et points clés en temps réel pour validation à distance, et nous vous restituons les clés et le rapport en fin de chantier.

Non, nous intervenons uniquement après évacuation effective des occupants. C'est une question légale et de sécurité de nos équipes. En revanche, nous pouvons vous orienter vers les démarches (huissier, ordonnance d'expulsion, procédure préfectorale 38) et nous nous tenons prêts à intervenir dès le départ des occupants confirmé, sous 24 heures pour limiter les ré-occupations.

Notre cœur de métier reste la décontamination et le nettoyage. Pour les travaux de second œuvre (peinture, pose de revêtement, plâtrerie, plomberie), nous orientons vers nos partenaires de la rénovation. Nous intervenons en amont pour assainir le support, eux interviennent ensuite pour la rénovation. Coordination simple, devis distincts.

Île-de-France complète (Paris et 7 départements de couronne) + 20 départements limitrophes : Aisne (02), Ardennes (08), Aube (10), Calvados (14), Cher (18), Eure (27), Eure-et-Loir (28), Indre-et-Loire (37), Loir-et-Cher (41), Loiret (45), Marne (51), Haute-Marne (52), Nièvre (58), Nord (59), Oise (60), Orne (61), Pas-de-Calais (62), Seine-Maritime (76), Somme (80), Yonne (89). Soit 28 départements à moins de 3 heures de Paris. Pour les chantiers exceptionnels au-delà, devis sur étude. Voir la page zones.